Terms of Service

利用規約

COCODE's Terms of Service

本利用規約（以下「本規約」という。）は、株式会社WEBRAL（以下「弊社」という。）が運営するオンラインアシスタントサービス（以下「本サービス」という。）の提供条件並びに弊社と本サービスの申込み希望者及び利用者である個人又は法人（以下「ユーザー」という。）との間の権利義務関係を定めるものです。ユーザーは、本サービスへの申込み及び利用に際しては、本規約の全文をお読みいただき、内容を十分に理解した上で、本規約に同意いただく必要があります。

第１条（本規約について）

本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する弊社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと弊社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
弊社がウェブサイト（https://cocode.webral.co.jp/terms）上に掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。但し、当該ルールその他の本規約外における弊社の説明等と本規約が異なる場合には、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
前項にかかわらず、弊社とユーザーとが本規約と異なる内容を別途書面により明示的に合意した場合には、当該合意内容が本規約の規定に優先するものとします。

第２条（定義）

本規約において使用する以下の各号の用語は、各々以下の各号に定める意味を有するものとします。

「登録事項」とは、弊社に対し、本サービスを利用するために弊社の定めた一定の情報のことを意味します。
「反社会的勢力等」とは、暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。
「アシスタント」とは、ユーザーに対して本サービスの提供を行うための窓口及び業務遂行者となる者を意味します。
「成果物」とは、ユーザーに対して本サービスを提供する過程でアシスタントが生成した一切の制作物を意味します。
「ユーザー損害」とは、弊社による本サービスの提供、本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、本サービスの利用の過程でユーザーが送信、登録等したメッセージ、情報その他一切のデータの削除又は消失、ユーザーの登録の抹消、機器の故障又は損傷その他本サービスの利用に関してユーザーが被った一切の損害を意味します。
「本サービス利用料」とは、ユーザーが本サービスの利用の対価として負担する、弊社が別途定める利用料金を意味します。但し、サービス利用申込書において、弊社が別途定める利用料金と異なる料金を定めた場合には当該料金が適用されるものとします。その場合であっても、サービス利用申込書に明示されていない事項については、弊社が別途定める利用料金を適用するものとします。
「立替経費」とは、ユーザーが負担する、本サービスを利用する上で生じた支出又は費用であって、このうち、弊社が立替えて負担した金額を意味します。

第３条（本サービスの内容）

本サービスの利用契約の締結により、弊社はユーザーからオンラインアシスタント業務を受託し、ユーザーは弊社に対してこれを委託します。本サービスにおいて弊社がユーザーに対して提供するオンラインアシスタント業務（以下「本件業務」といいます。）は、ユーザーが事業を遂行する上で発生する個々のタスクについて、弊社のアシスタントが支援を行う業務であり、具体的な業務内容はユーザーからの依頼に対して弊社が承諾する業務に限ります。
本サービスの利用契約の締結により、弊社は本件業務を提供する義務を負うのみであり、本件業務は一定の仕事の完成を目的とした請負業務ではなく、ユーザーが依頼した仕事が完成に至らない場合であっても、弊社に債務不履行及び義務違反はなく、ユーザーは本サービス利用料の支払義務を負います。
アシスタントの業務遂行の方法や評価は弊社がアシスタントとの間において取り決めるものであり、アシスタントとユーザー間にはいかなる意味でも雇用契約、類似の労働契約、業務委託契約その他の契約は成立しません。アシスタントの業務上の規律に関する事項は、弊社とアシスタントの間において取り決めるものであり、ユーザーが取り決めることはできません。
弊社は、本件業務の全部又は一部を第三者に委託することができ、ユーザーはこれに同意しているものとみなします。本件業務を遂行するアシスタントは、弊社が選択、決定するものとし、ユーザーはこれに異議を述べないものとします。
本サービスでは、一つのアカウントを複数のユーザーにより共有することができるものとします。但し、複数のユーザーが一つのアカウントを利用した場合に生じた、本サービスに関する弊社に対する債務については、アカウントを利用した全てのユーザーが連帯して債務を負担するものとし、弊社は、当該アカウントを利用した１人のユーザーに対し、本サービス利用料を全て請求することができるものとします。また、本規約において規定する通知等の弊社がユーザーに対して行う行為については、アカウントに登録されている一人のユーザーに対して行えば、当該アカウントを利用している全ユーザーに対して行ったものとみなすことができます。
ユーザーがアシスタントに依頼する業務は、いかなる場合であっても法令に反しないものでなければならないものとします。
本サービスの提供は全てオンライン上で行われるものとし、アシスタントはユーザーの事業所その他ユーザーの指示する場所で業務を遂行する義務を負いません。ユーザーは、本サービスを利用するに際して、必要なソフトウェア、通信機器およびハードウェアの調達ならびにインターネット接続に必要な契約の締結等の準備を、自己の費用および責任において行うものとします。ユーザーは、本サービスを弊社が推奨する動作環境および条件においてのみ利用することができます。ユーザーの利用環境によっては、必ずしも正常な動作が行えない場合があります。
別途書面により別段の定めをした場合を除き、本サービスは、本サービスの利用契約が成立することにより、アカウントごとに予め定めた期間内に本サービスの利用契約が成立した日を起算日として毎月弊社所定の利用時間が与えられます。但し、実際にアシスタントが本件業務を遂行する時間はユーザーは指定できません。ユーザーが当月分の利用時間を全て行使せず、未行使の利用時間が存在する場合、未行使の利用時間は翌月に繰り越されるものとします。但し、本サービスの利用契約が終了する場合、未行使の利用時間が存在していたとしても、当該未行使の利用時間を行使する権利は消滅し、後日改めて本サービスの利用契約を締結する場合であっても繰り越されないものとします。ユーザーが当月分の利用時間を全て行使した場合、ユーザーは、本サービス利用料を追加で支払い、弊社が承諾することにより、弊社所定の利用時間を単位として、当月分の利用時間を追加することができるものとします。
アシスタントに対し、損害の賠償を強要すると捉えられる行為、マルチビジネスに加担させる行為、ユーザー側の責任に於いて起こった過誤に対して弊社に責任を求める行為など、本サービス提供を阻害する行為は禁止させていただきます。これらに反する行為が見受けられた場合は、契約期間の途中であっても、事前に通知又は催告することなく、登録を抹消、本サービスの利用契約を解除、又は本サービスの利用を一時的に停止させていただくことがあり、当該解除等により弊社はユーザーに対して何らの責任を負いません。

第４条（登録）

本サービスの利用を希望する者は、本規約を遵守することに同意の上、弊社所定のサービス利用申込書を弊社に提出（電子書面による場合を含む。）し、かつ、登録事項を弊社の定める方法で提供することにより、弊社に対し、本サービスの利用の登録を申込むことができます。
弊社は、弊社の基準に従って、前項に基づき登録申請を行ったユーザーの登録の可否を判断し、弊社が登録を認める場合にはその旨をユーザーに通知します。弊社が本項の通知を行ったことをもって、本サービスの利用者としての登録が完了したものとします。
前項に定める登録の完了時に、弊社とユーザーの間において、本サービスの利用契約が成立し、ユーザーは本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
弊社は、申込みを希望するユーザーが以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由については一切開示義務を負いません。
1. 弊社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
2. 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
3. 反社会的勢力等である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると弊社が判断した場合
4. 申込みを希望するユーザーが過去において弊社との契約に違反した者又はその関係者であると弊社が判断した場合
5. 第11条に定める措置を受けたことがある場合
6. その他、弊社が登録を適当でないと判断した場合

第５条（登録事項の変更及び利用期間の更新）

ユーザーは、自身の登録事項に変更が生じた場合、弊社が定める方法によって遅滞なく登録事項の変更手続きをするものとします。なお、弊社は、ユーザーが同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して一切責任を負いません。
ユーザーは、第４条第１項に定める利用の登録の申込の際には利用期間を提示して申し込むものとしますが、利用期間満了前５日前までに当事者の一方から解約の申入れがない限り、同一条件（但し、更新時における最新の利用規約に従うものとします。）で同一の利用期間更新されたものとみなし、その後も同様とします。

第６条（パスワード及びユーザーＩＤの管理）

ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するパスワード及びユーザーＩＤを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
ユーザーによるパスワード又はユーザーＩＤの管理が不十分であったこと、使用上の過誤、第三者の使用等により生じた損害に関する責任はユーザーが負うものとし、弊社は一切の責任は負いません。

第７条（料金及び支払方法）

ユーザーは、本サービス利用料及び立替費用を、弊社が指定する期日までに弊社が指定する方法により弊社に対して支払うものとします。本サービス利用料は、本サービスの利用契約が成立した時から予め定められた期間ごとに発生するため、たとえ当該期間内にアカウントごとに与えられた利用時間を全て行使していない場合であっても、減額されるものではありません。
アシスタントが本件業務を遂行する上で必要となる通常の通信設備の費用は、弊社の負担となりますが、当該費用を除きユーザーの要望によりアシスタントが行う作業に伴い生じる支出又は費用は、いかなる内容及び金額であっても、ユーザーの負担となります。但し、本件業務の遂行の過程でアシスタントの故意に基づき生じた損害はこの限りではありません。
複数のユーザーが一つのアカウントを利用した場合に生じた本サービス利用料及び立替経費については、アカウントを利用した全てのユーザーが連帯して債務を負担するものとします。
ユーザーが本条に基づく本サービス利用料及び立替経費の支払いを遅延した場合、ユーザーは年14％の割合による遅延損害金を弊社に支払うものとします。
ユーザーが本条に従って本サービス利用料及び立替経費を支払わない場合、弊社は、事前に通知又は催告することなく、登録を抹消、本サービスの利用契約を解除、又は本サービスの利用を一時的に停止させていただくことがあり、当該解除等により弊社はユーザーに対して何らの責任を負いません。
弊社が返金保証制度等を設けた場合は、その返金方法及び条件については、別途弊社が定める所定の方法と条件に従うものとします。
ユーザーは、契約期間内の本サービス利用料及び立替経費を全額支払うことにより、契約期間満了前に本サービスの利用契約を解約することができます。

第８条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用に際して、以下の各号に定める行為を行ってはなりません。
1. 弊社に長時間の架電、同様の問い合わせの繰り返しを過度に行い、又は義務や理由のないことを強要し、弊社の業務に著しく支障を来たす行為。
2. 弊社の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害する行為。
3. アシスタントに対し、弁護士法その他法令で認められない業務を行わせる行為。
4. アシスタントへの嫌がらせや、不良行為など業務の進行を妨げる行為。
5. アシスタントの職務条件や居住場所など、一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
6. アシスタントに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為。
7. 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、ユーザー本人またはその代理人がアシスタントと個人的に接触しようとする行為。
8. アシスタントに弊社の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
9. アシスタントへの暴言・脅迫行為、又は弊社の業務の遂行を妨げる行為。その他弊社がユーザーとして不適当と判断した行為。
10. 違法行為、公序良俗に反する行為、及びこれらを勧誘又は助長する行為。
11. 法令に基づき監督官庁等への届出、登録、許認可の取得等の手続きが義務づけられている場合に、当該手続きを履行せずに本サービスを利用する行為。
12. ユーザーが本サービスを利用する権利を他者に譲渡、売買、名義変更、質権の設定、担保に供する行為。
13. 一人のユーザーが合理的理由なく複数のメールアドレス等を登録して重複して登録を行う行為。
14. 登録資格を停止または抹消されたユーザーに代わり登録をする行為。
15. アシスタントに対し、第三者に損害又は危害が生じるおそれのある業務を行わせる行為。
16. 第三者の著作物を許可なく複製、改変する行為。
17. 弊社の事前の書面による承諾なくして、自己又は第三者のために本サービスと競業する業務を行う行為（但し、本サービスの利用期間中及び本サービスの利用契約終了後半年間に限る）
18. 弊社の事前の書面による承諾なくして、業務委託契約、雇用契約その他契約の名目を問わずアシスタントと直接契約を行うこと及び直接契約を行うことをアシスタントに働きかける行為（但し、本サービスの利用期間中及び本サービスの利用契約終了後半年間に限る）
19. 上記各号のほか、弊社が不適当と判断する行為。
ユーザーは、前項第１７号に違反したことが判明した場合には、弊社に対し、前項に違反してユーザーが獲得した売上又は弊社が失った売上のいずれか高い方の２倍に相当する金額を違約金として支払うものとします。
ユーザーは、前項第１８号に違反したことが判明した場合には、弊社に対し、月４０時間分の本サービス利用料の１２ヶ月間分に相当する金額を違約金として支払うものとします。

第９条（本サービスの停止等）

弊社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
1. 本サービスに係るコンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
2. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などにより本サービスの運営ができなくなった場合
3. 上記各号のほか、弊社が停止又は中断を必要と判断した場合
弊社は、本条に基づき行った措置によりユーザーに生じた損害については、一切の責任を負いません。

第10条（権利帰属）

成果物の所有権及び知的財産権（著作権法第２７条および第２８条の権利を含みます。）は、ユーザーの具体的な依頼のもと制作された成果物に限り、当該成果物がユーザーに対して納品された時点でユーザーに移転するものとし、その他の成果物の所有権及び知的財産権は弊社に帰属するものとします。

第11条（登録抹消措置等）

弊社は、ユーザーが以下の各号のいずれかの事由に該当する場合、事前に通知又は催告することなく、当該ユーザーについて登録を抹消、本サービスの利用契約を解除、又は本サービスの利用を一時的に停止することができます。
1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. 第３条第４項各号に該当する事項が判明した場合
3. 支払停止もしくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれに類する手続の開始の申し立てがあった場合
4. 弊社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して３０日間以上の応答がない場合
5. 上記各号のほか、弊社が本サービスの利用、ユーザーとしての登録、又はサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
前項各号のいずれかの事由に該当した場合、ユーザーは弊社に対して負っている債務の一切について期限の利益を失い、直ちに弊社に対してすべての債務を支払わなければなりません。
弊社は、本条に基づく弊社の行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第12条（本サービスの内容の変更、中断、終了等）

弊社は、弊社の都合により本サービス内容を変更し、又は提供を終了することができるものとします。
弊社は通信端末及びアプリ等の障害、自然災害、提供するサーバー等の障害又はその他やむを得ない事由により本サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。
弊社は通信端末及びアプリ等の障害、自然災害、提供するサーバー等の障害又はその他やむを得ない事由により本サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。

第13条（保証の否認及び免責）

弊社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する役務提供、機能、正確性、有用性を有すること、ユーザーによる本サービスの利用がユーザーに適用ある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
弊社は、本件業務の遂行の過程でアシスタントの故意又は重過失に基づき生じた損害を除きを除き、ユーザー損害につき賠償する責任を一切負わないものとします。
複数のユーザーにおいて、一つのアカウントを共有する場合、ユーザー間における弊社に対する本サービス利用料及び立替経費の負担関係については、弊社は関知するものではありません。ユーザー間において生じた債権債務関係等の紛争等については、弊社は責任を一切負わないものとします。
何らかの理由により弊社が責任を負う場合であっても、弊社は、過去１２か月間にユーザーが弊社に支払った本サービス利用料の額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。

第14条（秘密保持）

ユーザーは、本サービスに関連して弊社がユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、弊社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとし、第三者に開示及び漏洩してはなりません。

第15条（ユーザーの情報の取り扱い）

弊社は、ユーザーの登録事項、個人情報その他のユーザーが弊社に提供した情報及びデータ等を、弊社プライバシーポリシー（https://cocode.webral.co.jp/privacy）に則り取り扱うものとします。

第16条（本規約等の変更）

弊社は、本規約（別途弊社が定める本サービス利用料の定めを含みますが、これに限られません。）を弊社の裁量で変更できるものとします。弊社は、本規約を変更した場合には、ユーザーに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、ユーザーが本サービスを利用した場合又は１か月内に本サービスの利用を終了する手続きを取らなかった場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

第17条（連絡等）

本サービスに関する問い合わせその他のユーザーから弊社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他弊社からユーザーに対する連絡又は通知は、弊社の定める方法で行うものとします。

第18条（利用契約上の地位の譲渡等）

ユーザーは、弊社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
弊社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録事項等その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意するものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
弊社は、ユーザーが本サービス利用料及び立替費用を、支払期限を経過しても支払わない場合、本規約に基づき生じたユーザーに対する権利を第三者に譲渡することができるものとし、ユーザーは、これについて予め同意するものとします。

第19条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第20条（準拠法及び管轄裁判所）

本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とし、本規約及びサービス利用契約に起因し、又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

2023年03月15日制定